举例来说，当我们收到一份交底材料，我们首先进行阅读，之后并不是急于进行撰写，而是进行沟通前的准备或者案件的分析准备，这时候要查找大量的技术文件和专利文件，通过使用检索工具或者该申请人之前的学术文章、专利申请和相关技术文档，以及一些行业的专业资料。这个工作的一部分成果是可以直接完善交底材料，另一部分工作是我们明确沟通的核心问题。当我们将这样准备之后的文件发给对方进行沟通的时候，首先能够获取对方对于代理人的专业技术能力的认可，和细致工作态度的认可，在沟通情感建立方面，我们已经打好了一个良好通道。沟通的需求，要关注核心和细节，对于核心，无非是确认效果、效果的实现方式和产生效果的期望来源，也就是技术效果、技术特征组合和技术问题。这个要细化，根据专业细化，而不是直接列为技术效果，而应该是具体的什么技术效果，如是不是提高了生产率，提高多少，节省了成本，节省了什么成果，节省了多少。

　　专利代理机构应顺利市场需求进行业务延伸，根据客户的实际情况，量身定制服务内容，帮助客户提升专利保护水平，最大限度保障客户的权益。技术方案的判断，重点是判断该方案是否采用了技术手段。2. 将权利要求的方案作为一个整体，判断整个方案是否采用了技术手段，解决了技术问题并产生了技术效果。3. 一般情况下，技术方案的判断无需借助现有技术，如果通过阅读说明书尚不能作出判断时，可以通过与现有技术的比较来确定是否属于技术方案。4. 对一项权利要求是否构成技术方案的判断步骤：（1）权利要求中是否有技术特征，如果没有技术特征，则没有采用技术手段，不是技术方案；

　　在代理人工作中，一般含有如下这几个场景：案前沟通、交底材料完善补充、申请文件技术确认、申请文件审核催告、审查员意见确认、审查意见答复确认。我们分别从沟通准备、沟通目的、沟通方式、沟通内容、结果确认五个方面进行分析。

　　沟通也是生产力，本文期望从工作目标和过程细分讨论沟通的必要性和处理方式。专利代理工作本质上属于法律服务工作，工作方式以案头工作为主，经年累月，促使高学历的代理人不屑于、不善于进行直接沟通。在零部件较多的情况下，允许用列表的方式对附图中具体零部件名称列表说明;所需时间：从申请到授权一般需要8到12个月左右，办理授权手后三个月内颁发《实用新型专利证书》。专利申请文件（发明和实用新型）的撰写要求而言，权利要求本身需要明确的合适的保护范围；而说明书除充分公开所述发明之外，需要尽可能体现出创造性高度和保护范围的宽度（虽然这个高度和宽度是否符合专利法的要求由专利局审查才能确定）。

　　区分大客户和小客户，对于大客户，既定流程是我们负责部分已有的，需要内容首先从我们内部获取，如果没有，才进行这些内容的沟通；对于小客户，就要做整体获取。

　　首先，要查找对方公司的一些情况，通过对方官网和检索引擎，明确对方的基本信息和专利状况；

　　其次，查询直接沟通对象的信息，这个不一定有，但是尽量去找，找到的对于沟通很有帮助。

　　对于身份建立方面，虽然代理人在工作中面对的通常是发明人、企业管理者或者审查员，在身份上企业管理者是甲方代言人、发明人是技术专家。技术一定要转化为实际成果才需要申请专利保护，很多发明人认为，技术一定要转化为实际成果或者说一定要有实际的产品，甚至是要投入生产的工艺流程，才能申请专利，认为技术方案只是“创意”，是不必申请专利的。这是对专利申请的条件的认识不足造成的。实际上，专利只要有切实可行的思路，能够形成设计图纸，或者能够形成技术方案，并且符合专利授权的三要素，就可以进行专利申请。

　　此次沟通，以电话沟通为主，以邮件沟通为辅。电话沟通之前，先邮件发送一个告知信息，让对方有基本了解和心理准备，以免显得突兀。

　　由导师对其撰写的专利申请文件逐一审稿，指导其学习与发明人沟通的技巧等，通过多种方式，培养综合型的专利代理人才。成立质检组，对专利代理全流程进行全面监控。企业申请的，需提交加盖公章的企业法人营业执照副本或事业单位法人证书复印件；自然人申请的应提交身份证复印件。著作权人为自然人的，应提交非职务开发证明或非职务开发保证书。程序源代码和说明文档，源码前后30页，文档前后30页。软件源代码和说明书的页眉必须标明软件名称、版本号和页码，应当与申请表中相应内容完全一致。申请表中项目名称的全称要和软件说明书及软件代码文档项目名全称保持一致，包括带V或不带V（特别注意以“软件”结尾的项目，在申请表中的全称要写全“软件”）否则将不合格。

　　首先进行自我介绍，案件发明名称是主体，可以引发对方的关注；其次，告知对方自己的处理计划和预计进度；第三，询问对方未来的工作流程，补充资料找谁、确认找谁，具体沟通方式怎么样方面，什么时间方便；第四，延伸一下对方的需求，是否需要更多个案件，申请的商业需求是什么。此次沟通，尽量简短。

　　沟通也是生产力，本文期望从工作目标和过程细分讨论沟通的必要性和处理方式。专利代理工作本质上属于法律服务工作，工作方式以案头工作为主，经年累月，促使高学历的代理人不屑于、不善于进行直接沟通。专利局单独一名审查员，专利驳回具有主观性，当事人可在驳回复审中通过理由阐述并提供证据来影响专利复审委对专利的再审判，三名审查员审理更客观。重新申报其他专利技术，审查时间2年左右，时间成本太高，复审相对于时间周期较短。什么样的案件可以申请复审？发明、实用新型、外观设计专利申请初步审查时，发现不符合专利法实施细则第44条的规定，经过陈述意见、修改或两次补正后仍然没有消除缺陷，而做出的驳回决定;

　　让对方确认案件在处理，让对方放心；获取之后的处理结果和要求，建立良好的初次印象。