若公司地址从3层迁至10层，营业执照地址需相应更新。首先，您需要了解变更流程。客服建议先在线申报，但具体操作可能因地区和工商局的要求而异。以下是可能的步骤：

1. 在线申报: 您可能需要登录当地工商局的官方网站，查找相关的变更申请表格（公司变更登记申请书），并准备公司章程修正案，这两份文件需详细说明地址变更情况。

2. 房屋证明: 提供现住所的房屋产权证或有效的房屋租赁合同，以证明您的新地址是合法的经营场所。

3. 纸质材料: 尽管客服提到在线申报，但实物材料必不可少，如公司变更登记申请书和公司章程修正案，这些是必须提交给工商局的。

4. 实地办理: 最后，建议您亲自或委托代理人到当地工商局提交所有纸质材料，并可能需要进行面对面的咨询或审核。因为最终营业执照的变更并非仅仅依赖于在线流程，线下步骤也是必要的。

请务必确认您咨询的是官方渠道，以确保信息的准确性。地址变更完成后，记得更新所有相关的官方记录，避免任何潜在的法律问题。

工商营业执照地址变更

1、到新地址所在地工商部门办理“移送企业登记档案通知函”，办理时需要提交的资料包括法定代表人签署的《公司变更登记申请书》，《企业（公司）申请登《企业法人营业执照》副本复印件资料等。
2、凭“移送企业登记档案通知函”到原来工商登记部门办理工商资料转出手续（资料由两地工商部门进行邮寄），旧地址工商部门接受“移送企业登记档案通知函”后出具“企业迁出核准通知书”给企业。
3、手续办理后等待新地址工商部门接到企业工商资料后给企业电话通知，带上“企业迁出核准通知书”到新工商部门办理具体的地址变更事宜（填一份“变更登记表、指定委托书、”）手续办理完七日后带上《关于迁址变更登记的通知》到领证窗口领取新的“营业执照”。