2018年1月24日上午，淘丁集团2017第四季度服务之星颁奖大会如期举行，对商务部、会计部、客服部的优秀员工以及团队进行表彰，感谢他们在2017年第四季度的付出和努力。

大会开始后，由会计部总监张军给大家做了“关于优质服务”的主题分享。张总从客户角度出发，总结了更好的服务客户所需要的态度和方法，他强调：“服务就是让客户省心，要懂得站在客户的角度思考问题，尽可能的帮客户解决问题，要让客户看到你的服务态度并且信任你，这才是一个优秀的服务人员应该做到的。”

在本届服务之星评选中，客服部梁美艳、自主事业三部王娟以及KA事业四部张雅婷荣获“服务明星个人奖”，会计顾问一部、商务支持二部二组获得“服务明星”团体奖。他们在2017年第四季度的服务中勤勤恳恳，认真负责，耐心的帮助客户解决问题，受到了每一位客户的高度评价与认可。希望他们再接再厉，把优质的服务保持下去。

客服部梁美艳、自主事业三部王娟、KA事业四部张雅婷，恭喜她们！同时，由我们获奖同事的直属领导为他们进行颁奖致辞。

客服部经理庞婷：

在这里她从最初的稚嫩到如今的成熟，学会了包容，学会了站在客户和同事角度去思考解决问题，她是连接着客户、同事之间沟通的桥梁，让认识她的人逐步看到她的改变与成长，她就是客服部--梁美艳。

自主事业三部经理杨盼：

她用心与客户沟通，永远把客户的需求放在第一位，她用勤奋与执著一次又一次赢得了客户的信任；精诚所至，金石为开，终于让她在2017年第四季度中荣获自主事业部服务之星的称号！她就是自主事业3部---王娟。

KA四部经理范婷：

认真是她的做事风格，务实是她的工作态度。她用真诚的微笑，细致的服务打动客户并带给身边人温暖。 她就是KA事业四部—张雅婷。

商务支持二部二组

商务支持二部经理刘亚亚：

他们对客户有最深的关爱，所以才不推不拖；他们对工作有更深的理解，所以才不厌不恼；他们忙碌的身影，折射出沉甸甸的承诺与责任；他们在平凡的工作中点燃了似火的热情；他们风雨兼程，恪尽职守；他们就是商务支持二部二组的伙伴们！

商务支持二部二组组长冯静：

首先感谢客户及领导对我的认可，其次也感谢同事们的帮助与配合，让我第二次获此殊荣。尽管在给客户服务中会有委屈、抱怨，但这些也提醒我做的还不够好，所以我需要更加严格要求自己，来给客户提供更优质的服务。希望在2018年能够有更多的客户给我们的服务点赞！

会计顾问一部

会计总监张军：

为客户操心，为客户省心，懂得换位思考、体谅客户的急切和脾气。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，他们深知只有真诚与耐心方能得到客户的认可。所以他们不懈追求力争完美。他们就是会计顾问一部团队。

以善为人，以诚待人。想客户之所想，急客户之所急，才能让客户相信我们，理解我们。企业之道在于诚信，服务之道在于用心，我们要在服务的道路上不断学习，提升自己，用心服务，与淘钉一起成长，为客户提供更加优质的服务！淘丁集团2017第四季度服务之星颁奖大会圆满结束，感谢全体淘钉家人的努力和付出，我们下期再见！

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