9月上旬，淘丁集团第2届“优秀服务之星”颁奖大会如期举行，对商务部和会计部优秀的服务员工以及团队进行表彰，感谢他们在8月份的付出和努力。

在颁奖开始之前，淘钉财税商务部总监徐岩博问小伙伴们什么是服务？大家有的说让客户满意，有的说耐心解答客户问题等等。徐总总结道，“服务就是为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。服务没有起点，满意没有终点。”

本届评选获得“优秀服务之星”个人的是商务部KA事业2部庞欢欢，荣获“优秀服务之星”团队的是商务支持2部1组、会计1部。他们在8月份的工作中，积极处理客户提出的需求，耐心解答客户提出的问题，热情真诚地打动每一位客户的心。他们的表现，值得我们每一个人学习。

颁奖结束之际，淘钉财税客服部经理庞婷总结道，“我们的团队是一支年轻化的团队，有些同事也是从事该岗位工作不久，在和客户沟通的过程中有些方式难免欠妥，引起了客户的误解。所以我们需要不断从优秀的同事身上学习沟通的技巧以及对待客户的态度等。人非圣贤孰能无过，有则改之无则加勉，希望今后我们在售前、售中、售后的过程中，注重服务细节，实现星级服务。”

“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能就其深”。在日益竞争激烈的市场环境下，“服务”已经决定了企业是否能够生存发展的重要因素。所以，在客户服务上，我们需要精益求精，形成完备的经验和方法，赢得客户，让服务成为企业制胜的法宝。

淘丁集团第2届“优秀服务之星”颁奖大会圆满结束，感谢全体淘钉家人的努力和付出，我们下期再见！