除夕之夜，支付宝集福活动结束引起无数吐槽，结果是2.1亿遭到99%参与者的差评，理由只有一个体验不好！在万众瞩目的春节集福活动的胆量、创意、投入、影响力与广告效应不可谓不大，但是繁杂的规定、艰辛的过程和失望的比例使参与者深感痛苦，希望越大失望越大，精力付出与愉悦获得严重不成比例；平心而论，集福活动的营销不可谓不成功，但是用户体验不好使活动本身打了折扣，可见任何商务活动都不能离开“用户满意”这个核心！

——西安市电子商务协会会长赵其森